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國際中心/程正邦報導

日本京都一間新開的拉麵店,不滿顧客給負評,在社群平台懸賞10萬日圓肉搜客人資料。(圖/翻攝X/@korekore19)

▲日本京都一間新開的拉麵店,不滿顧客給負評,在社群平台懸賞10萬日圓肉搜客人資料。(圖/翻攝X/@korekore19)

近日日本京都一間名為「TOYOJIRO」(とよ二郎)的新開幕拉麵店,因為不滿顧客在用餐後給予負評,店家竟在社群平台上公開顧客照片,並懸賞10萬日圓(約新台幣2.18萬元)來獲取顧客個人資料,揚言要「處理」他們。這一脫序行徑在網路上迅速擴散,引發了大量網友的批評,最終店家刪除了相關貼文並發表道歉聲明。

據了解,「TOYOJIRO」於2024年開業,短短幾個月間便因為大量網路好評,獲得拉麵網站評選為「京都第2名」而聲名大噪。然而,近日有2名顧客在店內用餐後,對於店內「服務太差」留下了一星負評,讓店家老闆勃然大怒。店家隨即在Instagram的限時動態中發表了激烈言詞,譴責這些顧客「程度低」、「蠢貨」,並威脅要「親自收拾」他們。

店家揚言,給負評的客人如果不回來用餐並且重新打好評,就要對其家人不利。(圖/翻攝X/@korekore19)

▲店家揚言,給負評的客人如果不回來用餐並且重新打好評,就要對其家人不利。(圖/翻攝X/@korekore19)

更嚴重的是,店家不僅擅自公布了顧客的照片,還以10萬日圓懸賞對方的個人資料,並表示:「他唯一能做的就是回來,再吃一次,並附上一張照片寫一篇好評,否則我無法保證他家人的安全。」這一行為被推特(現名為X)上的情報帳號「コレコレ@超配信者」公布後,引起超過3500萬次瀏覽量、數萬名網友的轉推分享。

不少網友紛紛表示,店家的做法不但無法讓人感受到對拉麵的認真,只覺得偏激到荒謬的地步。隨後,「TOYOJIRO」湧入大量網路負評,店家評分一度一落千丈。面對猛烈的抨擊,店家迅速刪除了具爭議的貼文,並關閉了Instagram的留言功能。

不久後,店家發布了一篇道歉聲明,表示此前的處理態度帶給了自己羞辱性的後果,並承諾會好好反省,努力成為一間能獲得世界客戶支持的真正拉麵店。

 
 
 
 
 
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